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最終更新日：2026年5月21日
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ご質問・不具合報告・ご要望は、以下のメールアドレスまでお寄せください。
soar.info2026@gmail.com
個人開発のため、返信までに数日いただく場合があります。あらかじめご了承ください。
よくある質問
Q. パスワードを忘れてしまいました。データは復元できますか？
残念ながら復元できません。SOARはエンドツーエンド暗号化を採用しており、暗号化鍵はパスワードから端末内で生成されます。運営者を含め第三者がデータを復号する方法は存在しません。
パスワードリセットを実行するとアカウントは新規状態に戻ります（業務データは技術的に復号不能のため失われます）。重要なパスワードは必ずパスワード管理アプリ（Apple純正キーチェーン等）に保管してください。
Q. アカウントを削除したい
iOSアプリの「設定 → アカウント削除」から、いつでも削除できます。削除すると、アカウント情報および暗号化データはサーバーから完全に削除されます。
Q. データはどこに保存されますか？
無料プランでは端末内（ローカルデータベース）にのみ保存されます。Proプラン／Web版では、AES-256-GCMで暗号化されたうえでサーバー（Supabase）に保存されます。暗号化鍵はサーバーには一切送信されません。
Q. Proプランの解約方法
iOSの「設定 → Apple ID → サブスクリプション」から、いつでも解約できます。解約後も期間終了まではPro機能をご利用いただけます。
Q. Webとアプリで同じデータを使えますか？
Proプランでは、Web版（soar.o3shy.com）とiOSアプリで同じアカウント・同じデータをご利用いただけます。同じパスワードで暗号化されているため、どちらで編集しても自動的に同期されます。
Q. 確定申告に使えますか？
SOARは収支の見える化・把握を支援するツールです。確定申告書類の自動生成や税理士サービスの代替ではありません。重要な税務判断は専門家にご相談ください。